Política de privacidad
Esta política explica cómo Bike Oasis trata datos personales cuando una persona usa el sitio, solicita información o contrata servicios de mantención y reparación de bicicletas.
Derechos de las personas
Según corresponda, la persona puede solicitar acceso, rectificación, actualización, supresión u oposición al tratamiento, así como pedir información sobre el origen y la finalidad de los datos. Algunas solicitudes pueden limitarse cuando exista una obligación legal, una necesidad contractual o un interés legítimo compatible con la ley.
Solicitud de derechos
Para ejercer un derecho, la persona debe indicar con claridad el dato o tratamiento involucrado y aportar la información necesaria para verificar su identidad y evaluar la solicitud. Si la petición resulta procedente, se aplicarán las medidas correspondientes dentro de un plazo razonable y conforme a la normativa aplicable.
Conservación de datos
Los datos se conservan durante el tiempo requerido para responder consultas, gestionar reservas, ejecutar y documentar el servicio, resolver incidencias, cumplir obligaciones contables o legales y respaldar registros internos. Cuando ya no sean necesarios, se eliminan o se anonimizan de forma razonable, salvo que deban mantenerse por un plazo legal o por una reclamación pendiente.
Actualizaciones de la política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos, técnicos o legales. La fecha de vigencia o la referencia equivalente se ajustará cuando corresponda. El uso continuado del sitio después de una actualización implica la aceptación de la versión publicada, en la medida permitida por la ley aplicable.
Contacto de privacidad
Finalidades del tratamiento
Usamos los datos para responder consultas, coordinar citas, recibir bicicletas, realizar inspecciones mecánicas, preparar y confirmar presupuestos, ejecutar reparaciones y ajustes, registrar el estado del trabajo, emitir resúmenes del servicio, gestionar pagos y mantener registros internos. También podemos usarlos para seguridad del sitio, prevención de abusos, atención de reclamos y cumplimiento de obligaciones legales o contables.
Compartición con terceros
Podemos compartir datos con proveedores que apoyan la operación del sitio, el alojamiento técnico, la mensajería, la administración de reservas, la facturación, los medios de pago o el soporte informático. Estos terceros actúan bajo instrucciones razonables y solo usan la información para prestar el servicio contratado o para cumplir obligaciones legales propias.
Divulgación por ley
Podemos comunicar datos cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley, cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o para proteger derechos, seguridad o integridad del taller, de sus clientes o de terceros. También podemos conservar y entregar registros cuando una norma aplicable lo exija.
Datos que recopilamos
Podemos tratar datos de identificación y contacto, información sobre la bicicleta y la solicitud de servicio, antecedentes de ingreso, diagnóstico mecánico, alcance aprobado, notas de reparación, comprobaciones de calidad, historial de comunicaciones y datos de pago o facturación cuando corresponda.
Origen de los datos
Recibimos datos cuando una persona realiza una consulta, agenda una atención, entrega su bicicleta para inspección o reparación, aprueba un presupuesto, se comunica con el taller o retira el servicio. También podemos generar registros internos durante la inspección, el seguimiento del trabajo y la entrega del resumen del servicio.
Tipos de cookies
Podemos utilizar cookies necesarias para el funcionamiento del sitio, cookies de preferencia para recordar ajustes básicos y cookies de medición para entender el uso general de las páginas. No usamos cookies para fines distintos de los descritos en esta política sin informar previamente cuando sea exigible.
Control de cookies
El usuario puede bloquear, eliminar o limitar cookies desde la configuración de su navegador. Si el sitio ofrece preferencias de cookies, esas opciones prevalecen para las categorías no esenciales. La desactivación de ciertas cookies puede afectar funciones básicas del sitio.